본 정책에서는 당사 웹사이트에서 주문한 배송 방법, 배송 기간 및 관련 배송료에 관한 자세한 정보를 제공합니다. 본 정책은 법적으로 집행 가능한 권리와 의무를 설정하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 대신 제품 배송에 대한 표준 절차를 간략하게 설명합니다.

 

 

물류 및 운송 문제가 발생하면 먼저 당사 직원에게 지원을 요청하십시오.

 

사전 판매 제품 및 배송 지연

사전 판매 제품의 경우, 예상 배송 시간은 예측할 수 없는 물류 문제로 인해 지연될 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다. 이러한 지연으로 인해 배송 날짜가 처음 예상했던 것보다 늦어질 수 있습니다.

 

배송 주문

일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 주문을 처리합니다. 주문과 관련된 중요한 메시지는 이메일을 통해 전달됩니다.

 

무료 배송

Lankeleisi Store에서 모든 주문에 대해 무료 배송 혜택을 누리세요. 우리는 현지 창고에서 제품을 배송하여 무료 배송과 면세 혜택을 모두 보장하는 것을 목표로 합니다.

 

배송시간

EU 택배:
E-Bike: DPD / UPS(배송은 영업일 기준 3~7일 소요)
기타 액세서리 또는 배터리: YunExpress / DHL / UPS(보통 중국 창고에서 배송되며 배송에 15-20일 소요)

 

배송 주소

귀하가 당사에 완전하고 정확한 배송 주소를 제공하는 것이 가장 중요합니다. 배송 준비가 완료되었거나 주문 상품이 배송된 후에는 주소 변경이 불가능합니다. 불완전하거나 부정확한 주소로 인해 패키지가 당사로 반송된 경우, 당사는 주소 수정을 위해 즉시 귀하에게 연락할 것입니다. 패키지를 다시 배송할 경우 추가 배송비가 발생할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 또한 모든 주문에 주간 전화번호를 제공하는 것이 좋습니다. 어떤 경우에는 패키지가 배송 불가로 인해 Lankeleisi로 반송될 수 있습니다. 배송업체가 배송할 수 없는 패키지를 Lankeleisi로 반송하는 경우 Lankeleisi 고객 서비스에 문의하여 재배송을 예약하세요.

 

 

배달 추적

당사 제품의 모든 주문에 대해 배송 추적이 가능합니다. 배송을 추적하려면 배송 서비스 제공업체 웹사이트에 주문 번호(주문 확인 이메일에 제공됨)를 입력하세요. https://www.17track.net/.

 

영수증 및 서명

모든 배송에는 배송 주소에 개인 서명이 필요합니다. 당사의 배송 서비스 제공업체는 서명이 필요한 배송에 대해 사전에 귀하에게 통보할 것입니다.

 

추가 배송 시도

최초 배송 시도가 실패할 경우 당사 배송 서비스 제공업체는 귀하가 주문한 제품을 배송하기 위해 최소 한 번 더 시도합니다.

 

제품 수집

여러 번의 배송 시도에도 불구하고 제품이 배송되지 않은 경우, 배송 서비스 제공업체는 제품 수령 방법과 수령 기한이 적힌 카드를 귀하의 주소에 남겨둘 것입니다.

 

배송 문제

배송에 문제가 있는 경우, 당사 웹사이트에 제공된 연락처 정보를 사용하거나 귀하에게 별도로 통지된 연락처를 사용하여 당사에 연락하시기 바랍니다. 당사 배송업체가 귀하의 상품을 배송할 수 없는 경우, 귀하의 실수로 인해 실패가 발생한 경우, 귀하가 지정된 기한 내에 상품을 수거하지 않은 경우, 당사는 재배송을 고려할 수 있습니다. 단, 최초 배송이 무료이더라도 당사는 실제 재배송 비용을 귀하에게 청구할 권리가 있음을 양지해 주시기 바랍니다. 배송 실패가 귀하의 책임일 수 있는 상황 목록은 다음과 같습니다.

(a) 배송을 위해 부정확하거나 불완전한 주소/전화번호를 제공하는 행위,
(b) 잘못된 배송 주소 제공;
(c) 배송 주소에 합리적으로 접근할 수 없습니다.
(d) 배송 주소에 안전하게 접근할 수 없는 경우
(e) 직접 수령이 필요하지 않은 경우 배송 주소에 제품을 맡길 수 있는 안전한 방법이 없으며 배송을 수락할 수 있는 사람이 없습니다.
(f) 직접 수령이 필요한 경우 배송 주소에 배송을 수락하고 서명할 수 있는 사람이 없습니다.